Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng tyle2

Điều 1 – Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng tài khoản tyle2, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD (dùng để xác minh độ tuổi và danh tính).
• Thông tin liên lạc: Số điện thoại di động, địa chỉ email.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng dùng để nạp/rút tiền (Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.), số tài khoản ví điện tử MoMo, ZaloPay.
• Thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa, tyle2 không lưu trữ mật khẩu dưới dạng văn bản thường).

1.2 Thông tin thu thập tự động

Trong quá trình bạn sử dụng nền tảng tyle2, hệ thống tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ (cấp tỉnh/thành phố, không xác định địa chỉ chính xác).
• Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt.
• Thời gian đăng nhập, thời gian phiên chơi, lịch sử cược và giao dịch.
• Dữ liệu cookie và session để duy trì trạng thái đăng nhập.

Điều 2 – Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

tyle2 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính, xử lý đăng ký, đăng nhập và quản lý hồ sơ người dùng.
• Xử lý giao dịch: Xác nhận nạp tiền, rút tiền và điều phối thanh toán với các đối tác tài chính.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện nghĩa vụ xác minh độ tuổi (18+), phòng chống rửa tiền và các yêu cầu pháp lý khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và giao tiếp với người chơi.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cao trải nghiệm người dùng tyle2 (dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi phân tích).
• Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, cập nhật tính năng mới — bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

Điều 3 – Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

tyle2 chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau:

3.1 Đối tác xử lý thanh toán

Thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng) để thực hiện giao dịch. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được dùng thông tin cho mục đích xử lý giao dịch cụ thể.

3.2 Yêu cầu pháp lý

tyle2 có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam khi có lệnh hợp pháp.

3.3 Nhà cung cấp trò chơi

Các nhà cung cấp game casino (Pragmatic Play, PG Soft, v.v.) có thể nhận ID người dùng ẩn danh để xử lý phiên chơi — họ không nhận tên thật, số điện thoại hay thông tin tài chính của bạn.

Điều 4 – Bảo Mật Dữ Liệu

tyle2 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức sau để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa truyền dẫn: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ tyle2 được mã hóa bằng SSL/TLS 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và số tài khoản ngân hàng được mã hóa one-way (bcrypt) hoặc AES-256 khi lưu trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực đa lớp: Hệ thống yêu cầu xác thực 2 lớp (2FA) cho các hành động nhạy cảm như rút tiền lớn hoặc thay đổi thông tin tài khoản.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và được đào tạo mới được truy cập dữ liệu người dùng, với nhật ký truy cập đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hạ tầng tyle2 được kiểm tra lỗ hổng bảo mật (penetration testing) bởi đội ngũ độc lập định kỳ.

Mặc dù tyle2 áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Người dùng có trách nhiệm bảo mật thiết bị và thông tin đăng nhập cá nhân của mình.

Điều 5 – Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

5.1 Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập tyle2. Chúng giúp hệ thống nhận ra thiết bị của bạn, duy trì trạng thái đăng nhập và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

5.2 Các loại cookie tyle2 sử dụng

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt — cần thiết để hệ thống đăng nhập, phiên chơi và bảo mật hoạt động đúng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với tyle2 để cải thiện sản phẩm.
• Cookie tùy chỉnh: Lưu các cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn hiển thị.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật của tài khoản.

Điều 6 – Lưu Trữ và Thời Hạn Xóa Dữ Liệu

tyle2 lưu trữ dữ liệu cá nhân theo các nguyên tắc sau:

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Tài khoản đã đóng: Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu định danh và giao dịch được lưu tối thiểu 5 năm để tuân thủ yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu phân tích: Dữ liệu hành vi ẩn danh hóa được lưu tối đa 2 năm.
• Log bảo mật: Nhật ký truy cập và bảo mật được lưu 12 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình tiêu chuẩn công nghiệp.

Điều 7 – Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là người dùng tyle2, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân tyle2 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân (trong phạm vi không vi phạm nghĩa vụ pháp lý lưu trữ tối thiểu).
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích.
• Quyền hủy đăng ký: Hủy nhận thông báo tiếp thị qua email/SMS bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện các quyền trên, liên hệ tyle2 qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Tên đăng nhập]". tyle2 sẽ phản hồi trong vòng 10 ngày làm việc.

Điều 8 – Bảo Vệ Người Chơi Chưa Đủ Tuổi

tyle2 áp dụng quy định 18+ nghiêm ngặt và không thu thập, xử lý dữ liệu của bất kỳ người dùng dưới 18 tuổi. Các biện pháp bảo vệ bao gồm:

• Yêu cầu xác minh ngày sinh trong quá trình đăng ký.
• Xác minh CMND/CCCD khi có nghi ngờ về độ tuổi.
• Đình chỉ ngay tài khoản nếu phát hiện người dùng dưới 18 tuổi và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

Nếu bạn tin rằng một người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ tyle2, vui lòng báo cáo ngay qua email [email protected].

Điều 9 – Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

tyle2 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này để phản ánh thay đổi trong thực tiễn vận hành hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, tyle2 sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi áp dụng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện tyle2 trong 30 ngày đầu sau khi thay đổi.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng tyle2 sau ngày áp dụng thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Chính sách bảo mật đã được cập nhật.

Điều 10 – Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật và xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected] (tiêu đề: "Bảo mật & Quyền riêng tư")
• Live Chat: 24 giờ, 7 ngày một tuần trên tyle2.org

Bộ phận bảo mật dữ liệu của tyle2 cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 10 ngày làm việc. Với các trường hợp khẩn cấp (nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm), hỗ trợ khẩn cấp 24/7 qua live chat.